Perguntas Frequentes (FAQ)

Sobre Certificado Digital

O que é um Certificado Digital?

É uma identidade eletrônica que permite assinar documentos, acessar sistemas e realizar operações com validade jurídica.

Para que serve um Certificado Digital?

Serve para assinar documentos digitalmente, emitir notas fiscais, acessar sistemas governamentais e cumprir obrigações fiscais.

O Certificado Digital possui validade jurídica?

Sim. Possui a mesma validade jurídica da assinatura manuscrita, conforme a legislação brasileira.

Quais são os tipos de Certificado Digital?

Os principais são e-CPF, e-CNPJ e Bird ID (certificado em nuvem).

Sobre o e-CPF

O que é o e-CPF?

É a versão digital do CPF utilizada para identificação eletrônica da pessoa física.

Quem pode emitir um e-CPF?

Qualquer pessoa que possua CPF regular junto à Receita Federal.

Para que serve o e-CPF?

Permite acessar serviços do governo, assinar documentos e utilizar diversos sistemas digitais.

Qual a validade do e-CPF?

Depende do modelo contratado, podendo variar conforme o certificado escolhido.

Sobre o e-CNPJ

O que é o e-CNPJ?

É a identidade digital da empresa vinculada ao CNPJ.

Quem pode emitir um e-CNPJ?

Empresas com CNPJ ativo e regular.

Para que serve o e-CNPJ?

É utilizado para emissão de notas fiscais, assinatura de documentos e acesso aos sistemas governamentais.

O representante legal precisa participar da emissão?

Sim. A emissão deve ser realizada pelo representante legal ou por pessoa autorizada.

Sobre o Bird ID (Certificado em Nuvem)

O que é o Bird ID?

É um certificado digital armazenado em nuvem, sem necessidade de token ou cartão.

Como funciona o Bird ID?

O certificado fica protegido na nuvem e é utilizado mediante autenticação segura.

Preciso instalar token USB?

Não. O Bird ID dispensa o uso de token físico.

Posso utilizar em mais de um computador?

Sim. Basta acessar sua conta e realizar a autenticação.

Posso utilizar no celular?

Sim. O Bird ID pode ser utilizado por meio do aplicativo oficial.

O Bird ID é seguro?

Sim. Utiliza criptografia e autenticação em múltiplos fatores para proteger o certificado.

Emissão

Como emitir meu Certificado Digital?

Após a solicitação, será realizada a validação da identidade e a emissão do certificado.

A emissão pode ser feita online?

Sim. Dependendo do tipo de certificado e da elegibilidade do titular.

Quais documentos são necessários?

Os documentos variam conforme o tipo de certificado e o perfil do titular.

Quanto tempo demora a emissão?

Normalmente a emissão é concluída após a validação dos documentos e da identidade.

Renovação

Posso renovar meu Certificado Digital?

Sim, desde que sejam atendidos os requisitos para renovação.

Preciso comparecer presencialmente?

Na maioria dos casos, não. A renovação pode ser realizada online quando permitida.

Posso renovar antes do vencimento?

Sim. O ideal é renovar antes da data de expiração para evitar interrupções.

Segurança

Meu Certificado Digital é seguro?

Sim. Os certificados utilizam padrões avançados de criptografia e segurança.

Posso compartilhar meu Certificado Digital?

Não. O certificado é pessoal e intransferível.

Esqueci minha senha. O que devo fazer?

Entre em contato com o suporte para verificar os procedimentos disponíveis para seu tipo de certificado.

Atendimento

A CypherCert atende todo o Brasil?

Sim. O atendimento é realizado online para clientes de todo o território nacional.

Como entrar em contato?

Você pode entrar em contato pelo WhatsApp, e-mail ou formulário disponível no site.

Qual o horário de atendimento?

Consulte os horários informados nos canais oficiais da CypherCert.